Troubleshooting

Alle aufklappen Alle zuklappen

Externe USB-Maus steht manchmal still (ggf. an Hub/Dock)

Hohe CPU-Aktivität im Idle bei Nutzung von USB-C-Geräten

Ich bekomme kein Bild über meine Docking Station

Mein externer Bildschirm funktioniert nicht zuverlässig

Meine Docking Station funktioniert nicht zuverlässig

Das Touchpad funktioniert während der Windows-Installation nicht

Ich will Windows installieren, aber meine SSD wird nicht erkannt

Wie kann ich überprüfen, ob alle meine Gerätetreiber richtig installiert sind?

Windows enthält keinen Treiber für mein WLAN-Modul, verlangt aber während der Installation eine Internetverbindung

Mein Laptop lässt sich nicht starten - der Bildschirm bleibt schwarz

Probleme mit dem Control Center

Windows-Ereignisanzeige auf Fehlermeldungen überprüfen

Die Einschalttaste funktioniert in Windows nicht (außer ich halte sie sehr lange gedrückt)

Meine Leertaste löst nicht zuverlässig aus, wenn ich sie ganz außen am Rand drücke

Probleme mit Tastatur-Beleuchtung und anderen RGB-LEDs

Wieso muss ich die Einschalttaste zwei mal drücken, bevor der Laptop angeht?

Entfernen von Standby und (optional) Ersetzen durch Ruhezustand

Erweitertes Troubleshooting für Standby-Probleme

Laptop verbraucht im Standby-Modus ca. 2% Akku-Kapazität pro Stunde

Laptop wacht von allein aus Standby oder Hibernate auf

Probleme mit Standby (Energie sparen)

Backlight Bleeding

Die Gummifüße meines Laptops haben angefangen, sich zu lösen

Probleme mit DPC-Latenzen

Probleme mit WLAN-Empfang

Wie kann ich elektromagnetisch induzierte Geräusche reduzieren?

Ich erhalte beim Zugriff auf die XMG-Website oder das Download-Portal aus dem außereuropäischen Ausland eine Cloudflare-Fehlermeldung

Ich habe eine E-Mail gesendet aber überhaupt keine Antwort erhalten - woran kann das liegen?

Wie kann ich für XMG einen zeitweiligen Fernzugriff zur Fehlerbehebung ermöglichen?

Laptop hat sehr lange Boot-Zeiten

Probleme mit Akkulaufzeit, Idle-Stromverbrauch bzw. relativ hoher Lüfterlautstärke trotz geringer Last