Troubleshooting

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Das Touchpad funktioniert während der Windows-Installation nicht

Erstellung eines offiziellen Installationsmediums mit älterer Windows-Version

Ich will Windows installieren, aber meine SSD wird nicht erkannt

Windows enthält keinen Treiber für mein WLAN-Modul, verlangt aber während der Installation eine Internetverbindung

Gerät startet nach Deaktivierung der Management Engine nicht mehr

Laptop hat sehr lange Boot-Zeiten

Mein Laptop lässt sich nicht starten - der Bildschirm bleibt schwarz

Wieso muss ich die Einschalttaste zwei mal drücken, bevor der Laptop angeht?

Das Optionsmenü des AMD-Grafiktreibers (AMD Software) ist nach einem Treiber-Update verschwunden

Probleme mit dem Control Center

Wie kann ich überprüfen, ob alle meine Gerätetreiber richtig installiert sind?

Hohe CPU-Aktivität im Idle bei Nutzung von USB-C-Geräten

Probleme mit DPC-Latenzen

Kurze Akkulaufzeit bei Gaming-Laptops (2025)

Probleme mit Akkulaufzeit, Idle-Stromverbrauch bzw. relativ hoher Lüfterlautstärke trotz geringer Last (langer Artikel, etwas älter)

Wie kann ich elektromagnetisch induzierte Geräusche reduzieren?

Backlight Bleeding

G-SYNC-Fehlermeldung nach LCD-Tausch

Die Einschalttaste funktioniert in Windows nicht (außer ich halte sie sehr lange gedrückt)

Meine Leertaste löst nicht zuverlässig aus, wenn ich sie ganz außen am Rand drücke

Probleme mit Tastatur-Beleuchtung und anderen RGB-LEDs

Externe USB-Maus steht manchmal still (ggf. an Hub/Dock)

Ich bekomme kein Bild über meine Docking Station

Mein externer Bildschirm funktioniert nicht zuverlässig

Meine Docking Station funktioniert nicht zuverlässig

Probleme mit WLAN-Empfang

Entfernen von Standby und (optional) Ersetzen durch Ruhezustand

Erweitertes Troubleshooting für Standby-Probleme

Laptop verbraucht im Standby-Modus ca. 2% Akku-Kapazität pro Stunde

Laptop wacht von allein aus Standby oder Hibernate auf

Probleme mit Standby (Energie sparen)

Windows-Ereignisanzeige auf Fehlermeldungen überprüfen

Ich erhalte beim Zugriff auf die XMG-Website oder das Download-Portal aus dem außereuropäischen Ausland eine Cloudflare-Fehlermeldung

Ich habe eine E-Mail gesendet aber überhaupt keine Antwort erhalten - woran kann das liegen?

Wie kann ich für XMG einen zeitweiligen Fernzugriff zur Fehlerbehebung ermöglichen?

Die Gummifüße meines Laptops haben angefangen, sich zu lösen

CPU, Mainboard oder Netzteil scheinen defekt zu sein - was nun?

Die Pumpe meiner Wasserkühlung macht Geräusche. Ist das normal?

Ein RAM-Modul oder SSD scheinen defekt zu sein. Muss ich dafür den ganzen PC einschicken?

Ich habe Probleme mit einem oder mehreren USB-Port(s).

Mein PC hat ein Problem. Wie erreiche ich den Support?

Mein PC scheint normal zu starten, aber ich bekomme kein Bild auf dem Monitor.

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